Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@hair-army.com. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, anche per gli ordini rifiutati alla consegna.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@hair-army.com.

 

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine alla ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e fallo bene.

 

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio gli integratori alimentari, anche se ancora sigillati), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati).
Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Contattaci per spiegarci il tuo problema e troveremo una soluzione.

 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che l'elaborazione e la registrazione del rimborso da parte della banca o dell'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo.

Le commissioni bancarie non saranno rimborsate al cliente in quanto non vengono rimborsate a noi dai sistemi di pagamento, questo vale anche per gli ordini annullati prima della spedizione o rifiutati alla consegna.